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preguntas frecuentes

¿Qué es Internet Satelital?
Es un servicio de alta velocidad que cubrirá zonas donde no existe factibilidad técnica tradicional. Es entregado al cliente de forma inalámbrica vía satélite, sin necesidad de instalar accesos cableados o de redes inalámbricas terrestres.

¿A qué velocidad puedo navegar en Internet Satelital?
El servicio puede llegar hasta los 6.0 Mbs de velocidades de bajada de datos y hasta los 2.0 Mbs de velocidades de subida según los planes que escojas.

Si vivo en una zona rural, ¿podré acceder al servicio?
Por supuesto. El servicio es ideal para estas zonas pues no tiene límites para el acceso dentro de la zona de cubrimiento del satélite.

¿Qué equipos instalarán en mi hogar?
Para disfrutar el servicio se instala una estación satelital que esta compuesta por una antena, un radio bidireccional y un modem; con esta estación se recibe señal del satélite y se entrega el internet funcionando en el modem.

¿Por qué es tan alto el valor de la instalación?
La instalación incluye el suministro del terminal satelital el cual será de tu propiedad. Este terminal es un equipo de alta tecnología y calidad de Hughes, el fabricante más reputado en equipos satelitales.

¿Por qué tengo que pagar el costo de la antena satelital?
La antena y el equipo de recepción satelital son necesarios para poder acceder a la red de Internet satelital.

¿Por qué es mas caro el servicio que el Internet móvil?
Por que la tecnología permite un cubrimiento óptimo, continuidad y mayor velocidad en el servicio para que puedas navegar sin interrupciones.

¿Qué requerimientos técnicos existen para el servicio?
Se debe contar con suministro de energía de 110V. Se recomienda contar con energía estable y equipos protectores de picos normales para el uso de cualquier equipo electrónico en el hogar.

¿Podré acceder a internet de forma inalámbrica (WiFi)?
Si. Conectando un router wifi al puerto de red que tiene el modem.

¿Habrá problemas con el servicio cuando haya mal tiempo (lluvias, tormentas)?
No. La tecnología y la banda de frecuencias usadas evitan la pérdida de señal cuando haya mal tiempo.

¿En qué zonas del país habrá cobertura de Internet Satelital?
En toda zona cubierta por la huella del satélite, agradecemos revisar el mapa de cubrimiento.

¿Cuánto demora la instalación?
Los equipos de acceso y el servicio se instalan en un tiempo estimado de 4 horas.

Para acceder al servicio de Internet Satelital, ¿necesito tener o contratar una línea de teléfono fijo?
No, es un servicio independiente de las redes telefónicas que se suministra por satélite.

¿Puedo usar videojuegos y bajar videos?
Estos servicios son posibles según el plan escogido de acuerdo a su velocidad y capacidad. En servicios en línea existe un leve retardo por la transmisión satelital.

¿Se puede usar la misma parabólica de la televisión?
No, este es un sistema y un satélite diferente.

¿Cuándo llego al límite de navegación me suspenden el servicio?
No. La velocidad se disminuye a una máxima de 128kbps con lo cual podrás acceder a servicios básicos de modo que no quedas incomunicado mientras solicitas capacidad adicional.

¿Con cuáles actividades debo tener cuidado para no exceder la capacidad?
Mirar o descargar películas en HD, tecnologías peer-to-peer de intercambio de archivos y aplicaciones bitTorrent.

Registro Mintic No RTIC 96001981